Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Analytik zákazníckych poznatkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme analytika zákazníckych poznatkov, ktorý bude zodpovedný za zhromažďovanie, analýzu a interpretáciu dát o zákazníkoch s cieľom zlepšiť zákaznícku skúsenosť a podporiť obchodné rozhodnutia. Vašou úlohou bude identifikovať trendy v správaní zákazníkov, analyzovať spätnú väzbu, vytvárať reporty a odporúčania pre rôzne oddelenia spoločnosti. Budete spolupracovať s marketingovým, obchodným a produktovým tímom na vývoji stratégií, ktoré zvýšia spokojnosť a lojalitu zákazníkov.
Medzi vaše hlavné zodpovednosti bude patriť práca s veľkými objemami dát, segmentácia zákazníkov, tvorba zákazníckych profilov a mapovanie zákazníckych ciest. Očakávame, že budete schopný efektívne komunikovať zistenia a odporúčania prostredníctvom prezentácií a vizualizácií dát. Dôležitá je schopnosť samostatne riešiť problémy, navrhovať nové analytické prístupy a sledovať najnovšie trendy v oblasti zákazníckej analytiky.
Ideálny kandidát má skúsenosti s analytickými nástrojmi, ako sú SQL, Excel, Power BI alebo Tableau, a rozumie základom štatistiky a spracovania dát. Výhodou je skúsenosť s prácou v oblasti zákazníckej skúsenosti, marketingu alebo prieskumu trhu. Očakávame tiež schopnosť pracovať v tíme, vysokú mieru zodpovednosti a orientáciu na výsledky. Ak vás baví práca s dátami a chcete prispieť k zlepšeniu zákazníckych služieb, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Zhromažďovanie a analýza zákazníckych dát
- Identifikácia trendov a vzorcov v správaní zákazníkov
- Tvorba zákazníckych segmentov a profilov
- Príprava reportov a prezentácií pre vedenie
- Spolupráca s marketingovým a obchodným tímom
- Navrhovanie odporúčaní na zlepšenie zákazníckej skúsenosti
- Monitorovanie a vyhodnocovanie efektivity marketingových kampaní
- Vytváranie vizualizácií dát a dashboardov
- Sledovanie nových trendov v oblasti zákazníckej analytiky
- Podpora rozhodovacích procesov na základe dát
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti ekonómie, marketingu, informatiky alebo príbuznom odbore
- Skúsenosti s analytickými nástrojmi (napr. Excel, SQL, Power BI, Tableau)
- Znalosť štatistiky a spracovania dát
- Schopnosť interpretovať a prezentovať komplexné dáta
- Analytické myslenie a orientácia na detail
- Výborné komunikačné a prezentačné zručnosti
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Záujem o zákaznícku skúsenosť a prácu s dátami
- Výhodou je skúsenosť s prieskumom trhu alebo marketingom
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké analytické nástroje ovládate?
- Máte skúsenosti s vizualizáciou dát?
- Ako by ste identifikovali kľúčové trendy v zákazníckych dátach?
- Aké metódy používate na segmentáciu zákazníkov?
- Ako by ste prezentovali komplexné zistenia neodbornému publiku?
- Aké skúsenosti máte s prácou v tíme?
- Ako pristupujete k riešeniu problémov v oblasti zákazníckej analytiky?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti analýzy dát?
- Ako sledujete nové trendy v oblasti zákazníckej skúsenosti?
- Prečo vás zaujíma táto pozícia?
